DoCo-Car.jp
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DoCoですCar
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- 【お詫び】2007.4.11 本日の緊急メンテナンスは正常に 終了いたしました。 履歴ダウンロードオプションご利用のお客様においては、メンテナンス作業中の位置情報を 履歴ダウンロードでご確認いただけます。 大変ご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。 【緊急メンテナンスのお知らせ】2007.4.11 本日緊急ですが、「DoCoです・Car」サービスの不具合発生により一部のモジュール入れ替え 作業を実施いたします。 これに伴いまして、下記時間帯5分〜10分程度位置情報の反映が遅れます。 パソコンからの操作画面は正常に利用できますが、この間車両の位置が変わりません。 この間の位置情報は、作業完了後順次履歴ダウンロードで確認は可能になります。 ■日時：平成19年4月11日(水) 22:00〜22:30の間 5分〜10分程度位置反映が遅れます。 ■影響範囲：「DoCoです・Car」サービスをご利用のお客様 ■理由：モジュール入れ替え 大変ご迷惑をおかけいたしますが、不具合改修のための緊急メンテナンスでございます。 ご了解賜ります様お願い申し上げます。 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【システムメンテナンスのお知らせ】2007.3.30 ｢DoCoです・Car｣サービスのシステムメンテナンスのお知らせ。 さて、掲題につきまして、サーバ機器の保守と回線設備の交換作業を実施いたします。 これに伴いまして、本サービスは、下記の日程で一時的に利用できなくなります。 パソコンのWeb画面操作は可能な状態でも、位置情報が反映されない事象が発生します。 作業経過は、パソコン操作画面のテロップにて逐次案内いたします。 ■日時：平成19年4月9日(月) 02:00〜06:00の間 ■影響範囲：｢DoCoです・Car｣サービスをご利用の全お客様 上記時間帯で最大4時間程度、Web画面の操作ができない場合や移動端末からの位置情報が反映されない場合がございます。 ■理由：サーバーメンテナンス ■日時：平成19年4月24日(火) 02:00〜03:00の間 ■影響範囲：｢DoCoです・Car｣サービスの車載機をご利用のお客様 上記時間帯で最大1時間程度、車両搭載型端末からの位置情報が反映されない場合がございます。 ■理由：回線切り替え 大変ご迷惑をおかけいたしますが、弊社サービス向上の為のメンテナンスでございます。 何卒ご了解賜ります様お願い申し上げます。 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【緊急メンテナンス完了のお知らせ】2007.3.20 平素は弊社サービス「DoCoです・Car」 「DoCoです・WALKER」をご利用頂き 誠にありがとうございます。 ３月２０日午後９時〜午後１０時の 緊急メンテナンスは完了いたしました。 お客様には、ご不便をお掛けしましたが 現在通常運用を行っております。 また、本作業において一部のサービスで 予定時間を越えて接続できない事象が 発生いたしました。 当該サービスご利用のお客様には 大変ご迷惑をおかけしたことを 深くお詫び申し上げます。 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【緊急メンテナンスのお知らせ】2007.3.20 平素は弊社サービス｢DoCoです・Car｣｢DoCoです・WALKER｣をご利用頂き、誠にありがとうございます。 さて、掲題につきまして、サービスの安定運用の為に下記の通りメンテナンスを実施いたします。 それに伴いまして、ＷＥＢサービスで５分間程度接続しにくい状態が発生いたします。 位置の収集に関しては影響ありません。 ■日時：平成19年3月20日(火) 21:00〜22:00の間で約5分間断続的に接続しにくい状態 ■影響範囲：｢DoCoです・Car｣および｢DoCoです・WALKER｣サービスをご利用のお客様 ■障害の内容：上記サービスに接続しにくい状況 ■原因：ネットワーク機器の交換 お客様には、ご不便をお掛け申し上げますが、弊社サービス向上の為のメンテナンスでございます。 ご了解賜ります様お願い申し上げます。 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【障害のお知らせ】2007.3.20 平素は弊社サービス｢DoCoです・Car｣｢DoCoです・WALKER｣をご利用頂き、誠にありがとうございます。 2007年3月20日｢DoCoです・Car｣ならびに｢DoCoです・WALKER｣サービスに接続しにくい状況が発生いたしましたが、現在は復旧しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 ■日時：平成19年3月20日(火) 07:10〜08:35 ■影響範囲：｢DoCoです・Car｣および｢DoCoです・WALKER｣サービスをご利用のお客様 ■障害の内容：上記サービスに接続しにくい状況 ■原因：ネットワーク機器の不具合 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【障害のお知らせ】2007.3.15 平素は弊社サービス｢DoCoです・Car｣｢DoCoです・WALKER｣をご利用頂き、誠にありがとうございます。 2007年3月15日｢DoCoです・Car｣ならびに｢DoCoです・WALKER｣サービスにおける住所検索オプション機能がご利用できない状況が発生いたしましたが、現在は復旧しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 ■日時 ：平成19年3月15日(木) 04:19〜14:53 ■影響範囲：｢DoCoです・Car｣および｢DoCoです・WALKER｣サービスにて住所検索オプション機能をご利用のお客様 ■障害の内容：上記サービスにおいて、住所検索を実施するとエラーメッセージが表示される。 ■原因 ：住所検索サーバの不具合 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【料金規定の改定について】2007.3.12 「DoCoです・Car」及び「DoCoです・WALKER」に おきまして下記の日程で料金規定の一部改定を 行います。 [改定日] 2007年4月2日 [改定点] お客様のご契約電話番号数（台数）に応じて ユニバーサルサービス料をご負担いただくことと します。 つきましては2007年4月請求分(2007年4月利用分) から｢ユニバーサルサービス料」をご請求させて いただきます。 詳しくは下記URLにてご確認下さい。 http://info.doco-car.jp/ 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【テロップ表示機能について】2007.2.14 「DoCoです・Car」では、新たな機能提供を下記スケジュールにて実施いたします。 [提供開始日] 2月20日(火)(※10時以降) [提供内容] �@サービス障害の通知 �A計画メンテナンスの通知 �B新機能のアナウンス などの情報を管理画面上部（ロゴマーク付近）に表示いたします。 【お客様へお知らせ】2007.2.2 「DLPサービス」が、2009年3月末をもって終了する ことに伴いまして、弊社が提供する 「DoCoです・Car」及び「DoCoです・WALKER」 におきましても「DLPサービス」の機能を利用した サービス及びプランにつきましては 下記スケジュールにて終了させていただきます。 ■新規受付の終了・・・2007年2月末 ■サービス提供の終了・・・2009年3月末 詳細は下記のURLにて掲載しております。 http://info.doco-car.jp 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【システムメンテナンスのお知らせ】2007.1.5 ＤＬＰサービスのサーバメンテナンスに伴い、 下記日程においてサービスのご利用ができなくなります。 お客様には、大変ご迷惑をおかけ致しますが、 ご理解賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ■作業内容：ＤＬＰサービス サーバメンテナンス ■作業日時：平成19年1月10日(水)午前1:00〜午前2:00 (※上記時間帯で最大１時間サービスが停止いたします) ■対象端末：�@NESPIT �APosiseekR �BF661i �CF505iGPS ■影響範囲：位置情報測位機能の停止 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【障害のお知らせ】2007.01.01 1月1日9時30分ごろより14時までDoCoです・Carアルファがご利用いただけませんでした。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。 【年末年始の休業について】2006.12.27 お客様各位 平素は「DoCoです・Car」サービスをご利用頂き 誠に有難う御座います。 弊社では、下記年末年始期間を休業と させて頂きます。 この間、サービスに関するお電話でのお問合せは お受けできません。 e-mailでのお問合せにつましては 下記期間中も引き続きお受け致しますが ご回答は、平成19年1月4日（木曜日）以降と させて頂きますのであらかじめご了承ください。 また、システムの運行・保守につきましては 下記期間中も通常通り行います。 ■休業期間： 平成18年12月29日（金）〜平成19年1月3日（水） ■e-mailでのお問合せ： doco-car@docomo-sys.co.jp お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが ご理解賜りますよう 何卒宜しくお願い申し上げます。 【お客様へお知らせ】2006.12.1 日頃DoCoです・Carをご利用頂きましてありがとうございます。 システム安定運用のため、下記の日程において ネットワーク機器のメンテナンスを実施いたします。 皆様には、大変ご迷惑をおかけ致しますが 何卒ご了承の上ご理解頂きますよう よろしくお願いいたします。 ■作業日時： 平成18年12月14日（木）午前3:00〜午前4:00 ■影響：作業時間中、サービス全般において瞬断が発生します。 ■理由：システム安定化のため 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 doco-car@docomo-sys.co.jp 【お客様へお知らせ】2006.11.7 日頃DoCoです・Carをご利用頂きましてありがとうございます。 NTTドコモDLPサービスの緊急メンテナンスにより 下記の日程において一部端末のご利用ができなくなります。 皆様には、大変ご迷惑をおかけ致しますが 何卒ご了承の上ご理解頂きますよう よろしくお願いいたします。 ■作業日時： 平成18年11月9日（木）午前0:00〜午前5:00 （※上記の時間帯で約１時間程度の機能停止が発生） ■影響端末：NESPIT,Posiseek-R ■影響：第三者検索機能の停止 ■理由：DLPセンタ内の緊急システムメンテナンスのため 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car/WALKER 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【お客様へお知らせ】2006.11.2 ■Internet Explorer 7 (日本語版) 対応について マイクロソフト社より、Internet Explorer 7 (日本語版) が正式リリースとなりました。 「DoCoです・Car」サービスにおいては 正式版での動作確認を行っております。 対応時期につきましては、別途HP上でお知らせいたします。 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【障害のお知らせ】2006.10.13 平成18年10月13日(金) PM1:41〜PM2:08の間、 「DoCoです・Car」サービスにアクセスできない 状況が発生しました。 ■原因：内部ネットワーク機器の不具合 ■現状：復旧済み お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを 深くお詫び申し上げます。 本件に対するお問い合わせ先 DoCoです･Car 担当 doco-car@docomo-sys.co.jp 【障害のお知らせ】2006.10.12 平成18年10月12日(木) AM9:42〜AM10:13の間、 「DoCoです・Car」サービスにアクセスできない 状況が発生しました。 ■原因：内部ネットワーク機器の不具合 ■現状：復旧済み ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。 本件に対するお問い合わせ先 DoCoです･Car 担当 doco-car@docomo-sys.co.jp 【障害報告（復旧）】2006.9.16 平素はDoCoです・Carをご利用頂きましてありがとうございます。 本日、DoCoです・Carサービスの一部の端末において 測位ができない状況が発生しておりましたが 13:12に復旧いたしました。 お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを 深くお詫び申し上げます。 ■日時：平成18年9月16日（土）午前7:09〜午前13:12 ■影響端末：車載機の端末IPアドレスが「92」及び「93」から始まるお客様 ■影響：位置測位不可 ■理由：ネットワーク機器の故障 本件に対するお問い合わせ先 DoCoです･Car 担当 doco-car@docomo-sys.co.jp 【お客様へお知らせ】2006.9.4 日頃DoCoです・Carをご利用頂きましてありがとうございます。 NTTドコモDLPサービスの定期メンテナンスにより 下記の日程において一部端末のご利用ができなくなります。 皆様には、大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承の上ご理解頂きますようよろしくお願いいたします。 ■作業日時： 平成18年9月12日（火）午前1:00〜午前3:00 ■影響端末：F505iGPS,F661i,NESPIT,Posiseek-R ■影響：位置測位機能の停止 ■理由：システム安定化のため 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです･Car/WALKER 担当 doco-car@docomo-sys.co.jp 【障害報告】 対象：DoCoです・CarおよびDoCoです・WALKER 故障発生日時：2006年7月14日（金）12時30分〜12時40分 原因：NTTドコモDLPセンター内の装置故障 対象端末：DoCoです・CarおよびDoCoです・WALKERサービスのDLP対応端末 現状：復旧済み ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。 【障害のお知らせ】 平成18年6月27日（火）AM9：00〜AM11：45の間、「DoCoです・Car」サービスにおいて履歴表示が一部正しく表示されないという不具合が発生いたしました。 原因： WEBサーバのファイル更新ミス 対象： 履歴一括ダウンロードオプションのご利用者で、履歴保存数が「1件以上500件未満」の端末 現状： 復旧済み。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。 【障害のお知らせ】 平素はDoCoです・Carをご利用いただきましてありがとうございます。弊社で提供しておりますFOMAGPSサービスにおきまして障害が発生しましたのでご報告いたします。 ●対象端末 SA700iS,SA800iをお使いのお客様 ●障害内容 第三者検索不可 ●障害原因 サーバの不具合による ●り障時間 2006年5月23日15時30分〜19時42分 お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 【お客様へお知らせ】 下記日程で位置情報サービスの地図データの更新を行います 《更新日時》 地図を5月16日 (火) 午前中 (AM11時ごろ) 《対象サービス》 「DoCoです・Car」及び「DoCoです･WALKER」 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです･Car 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土･日･祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp 【お客様へお知らせ】2006.4.7 マイクロソフト社からの情報によりますと、4月11日のWindowsアップデート適用後のWindowsXPサービスパック2をお使いのお客様においてインターネットエクスプローラの操作方法が変更になるようです。 つきましては、インターネットエクスプローラを使用する弊社サービスDoCoです・Carにおきましても若干の操作方法の変更が発生いたしますので、お客様にお知らせいたします。 ●変更点 地図をスクロールする際、必ず地図上の任意の場所を「左」クリックしてからでないと操作ができなくなる。 この点につきまして、弊社といたしましてはマイクロソフト社が現在係争中である特許訴訟に関わる更新として認識しており、現状のDoCoです・Carでは回避不可能な変更点であると判断しております。また本事象はDoCoです・Car以外のマクロメディアフラッシュやRealTimePlayer等のActiveXにおいても発生いたします。 お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 【障害報告】H18.4.3 本日、14:31〜15:10、DoCoです・Carサービスが一時中断しました。 原因:電源装置故障 現状:故障修理手配ののち、サービス復旧済み。 大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 【緊急保守実施報告】 昨日、「DoCoです・Car」サーバ機能に不具合が発生し、緊急保守を実施しました。本保守はサービスの緊急停止を伴い、お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 ■作業日時・停止時間：平成18年3月27日（月）12:48〜13:04 ■影響範囲：「DoCoです・Car」サービス全般 ■内容：・断続的にサービスが停止致しました。・サーバ保持履歴情報が一部削除されました。 （3月27日（月）午前2:00〜午後13:04の履歴のダウンロードができなくなりました。） お客様に大変ご迷惑をおかけした事を、改めてお詫び申し上げます。 本件に対するお問い合わせ先 (0120) 861-374 DoCoです・Car 担当 受付時間 10:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く) doco-car@docomo-sys.co.jp ---------------------------- ■新機能の提供について 3月20日（月）から「DoCoです・Car」の基本機能が追加・拡張されます。 追加・拡張される主な機能は、以下の通りです。 ・ランドマーク機能 ・履歴表示機能 これらの機能は、3月13日（月）に実施されるシステム更新作業終了後にお試し利用が可能となります。（DoCoです・Carの管理画面に操作ボタン等が表示されます） ※各機能の操作方法については、3月20日（月）にサービスホームページにアップされる操作ガイド（PDFファイル）をダウンロードして下さい。 URL：http://info.doco-car.jp/car/demo/img/guide.pdf 「ＤｏＣｏです・Ｃａｒ」８ステータスボタン販売のお知らせ 平素は、弊社「ＤｏＣｏです・Ｃａｒ」サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度「ＤｏＣｏです・Ｃａｒ」車両搭載型端末（ＪＲＮ−３０）に対応した「８ステータスボタン」の販売を開始致しました。従来、車両側からのステータス通知は２種類まででしたが、今回発売するボタンは、８種類のステータス送信が可能となります。これにより、車載機を利用した「ＤｏＣｏです・Ｃａｒ ｅｘｐｒｅｓｓ」パッケージとの組合せによるご利用が可能となります。 販売開始日 平成１７年１０月１７日 本件に関するお問合せ先 ＭＡＩＬ： doco-car@docomo-sys.co.jp ＴＥＬ ： （0120）861-374 今後とも、弊社サービスをご愛顧頂けます様、何卒よろしくお願い致します。
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