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Title
セールスBPO（戦略的営業アウトソーシング）で営業活動の効率化と生産性向上を支援_ブリッジインターナショナル株式会社
Description
これはアウトソースを活用した営業のプロセス改革いわゆるＢＰＲ( BusinessProcessRe-Engineering )です。具体的には一連の営業プロセスをお客様の訪問型営業（Face to Face）と電話・メール・Webなどを活用したアウトソースの非対面営業がハイブリッドにプロセス分業するという手法です。
例えばセールスＢＰＯにより訪問営業マンは提案フェーズを集中的に実施し、見込み客の発掘、お客様フォローは非対面営業が担当するなどです。この体制で営業プロセスそのものをトランスフォームして営業活動の生産性を上げ結果として「カストマーリレーション−ＣＲＭ」の実現を後押しするというものです。
ここ数年企業は「顧客中心型ビジネス」の実現を求められ、ＣＲＭ( Customer Relationship Management)の実践などの努力を行ってきております。ところがどれだけの会社がうまく対応ができているでしょうか？ある企業は大規模なＣＲＭシステムを導入し、ある企業は営業現場の組織を変え対応を模索しますが、どれもこれといった効果も出せずに対応に苦慮しているのが実情ではないでしょうか？
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日本語 (Japanese)
