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Schadenabwicklung gehört untrennbar zu jeder Versicherungsart. Immer stärker wird die Qualität und Schnelligkeit der Leistungsabwicklung zum Kriterium, das den Ruf der Versicherungsgesellschaften wesentlich beeinflusst. Gleichzeitig ist für die Gesellschaften eine möglichst kostengünstige und effiziente Schadenabwicklung wichtiger denn je.