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Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), ein unabhängiges Marktforschungsunternehmen, ermittelte im März 2009 im Auftrag der Wirtschaftszeitung "Handelsblatt" Deutschlands beste Stromanbieter. Bei dieser Studie wurden die Strom-Tarife überregional aktiver Stromversorger deren Service-Qualität gegenübergestellt. 123energie schnitt in beiden Disziplinen sehr gut ab und belegte als "Deutschlands bester Stromanbieter" und "Deutschlands bester Ökostromanbieter" den 1. Platz.
